iFood: Poupaê
Desafio
O Poupaê foi um novo produto que o iFood testou em uma área específica (Sorocaba–SP). O Poupaê era parte do projeto iFood Econômico, um aplicativo para compras de itens de supermercado a preços acessíveis, voltado para a classe C. Eu precisava entender a ideia completa, voz e tom, e criar uma série de posts para redes sociais e banners para o aplicativo.
Solução
Realizei um estudo completo sobre como o Poupaê soaria, analisando a persona, o tom e a voz, e outros elementos com o time de marketing. O resultado foi um estudo muito amplo sobre o projeto. No entanto, o projeto foi descontinuado depois de dois meses.
Como eu ajudei
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Pesquisa de conteúdo
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UX Writing
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Edição de conteúdo
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Consistência de tom e voz
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Redação
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Estudos de persona
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Estratégia de conteúdo
A persona: Dona Rita
A primeira coisa que recebi da equipe de marketing foi a persona, Dona Rita. Então, para criar algo focado nessa pessoa usuária, fiz um pequeno storytelling, usando alguns exemplos pessoais de mulheres reais que se encaixavam no perfil.
Usar marcadores de tempo já corriqueiros do brasileiro (como, por exemplo, o horário das novelas) me ajudou a determinar os melhores horários para postar o conteúdo para redes sociais.
Esse exercício simples me fez perceber como era complexa a dinâmica entre pessoa usuária e aplicativo, e como o aplicativo poderia ser importante para a comunidade.
Linguagem: princípios da marca
Para organizar e padronizar o conteúdo, eu pensei em um modelo simples. As ideias para essas diretrizes vieram dos estudos de persona e das palavras-chave encontradas na descrição do projeto. Considerando que recebi a persona já determinada, os princípios do produto foram tirados a partir disso.
Linguagem: tom e voz
Mais uma vez eu criei diretrizes simples para entender como o tom e a voz da marca funcionariam.
A análise dos princípios de marca foi crucial para chegar a essas características: Simples, Informativo, Humano e Positivo.
Estratégia e design de conteúdo: áreas de conteúdo
Para criar o conteúdo para redes sociais e para o aplicativo, eu identifiquei seis temas que trariam valor.
O conteúdo deveria ser genuíno, capaz de conquistar e aproximar o serviço das várias Donas Ritas pelo Brasil, assim como, claro, encorajar as compras de produtos de supermercado a preços acessíveis.
A conexão com os parceiros Poupaê próximos daqueles que moram na região criaria uma comunidade unida que serviria como própria rede de suporte, assim como nas cidades pequenas.
Resultado
